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Apprenez comment passer, suivre et retourner vos commandes chez GOBI Cashmere !

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Comment puis-je passer une commande ?

Étape 1 : Sélectionnez un article n’importe où sur le site, choisissez une couleur, une taille, des préférences de modification et une quantité, puis ajouter-le à votre panier.Étape 2 : lorsque vous êtes prêt à terminer votre commande, cliquez sur le

Comment puis-je annuler ma commande ?

Veuillez contacter notre service client pour annuler votre commande et veuillez noter que si votre commande est traitée et expédiée, nous ne pouvons pas annuler la commande. Sinon, vous pouvez refuser la livraison ou retourner la commande à l'aide de

Comment utiliser un code de réduction ?

Vous pouvez appliquer votre code de réduction lors du paiement.Si le code ne fonctionne pas, veuillez-vous assurer que vous avez entré le code correctement et que le code de réduction n'est pas expiré. Si le code est toujours actif et que vous ne par

Puis-je modifier / changer ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Il est possible d'annuler la commande avant qu'elle ne soit exécutée afin de pouvoir passer une nouvelle commande. Mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier une commande une fois confirmée.Par conséquent, nous vous demandons de b

Dois-je payer des taxes et des frais de douane ?

Dans l'UESi vous commandez depuis l'Union européenne, il n'y aura pas de frais supplémentaires autres que les frais d'expédition. Les prix définitifs indiqués incluront la TVA.Hors de l'UEDans certains pays en dehors de l'UE, les frais de douane doiv

Les modalités de paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes sur notre site :VISAMasterCardAmerican ExpressPayPalApple PayGoogle PayShop PaySofortBancontactiDealEps-ÜberweisungNous utilisons la passerelle de paiement Shopify, ce qui signifie que nous utilisons

J'ai retourné ma commande, mais Klarna m'envoie toujours un rappel de paiement

Veuillez vous connecter à votre compte Klarna, indiquer que votre commande a été retournée et mettre en pause le délai de paiement.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ou supprimé mon e-mail de confirmation ou d'expédition ?

Veuillez nous contacter et nos agents répondrons à toutes vos questions.

À quels courriels dois-je m'attendre après avoir passé une commande ?

Après avoir passé une commande, un e-mail de confirmation de commande sera envoyé au client, comprenant le récapitulatif, les conditions générales et la facture de la commande.Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition avec